As reclamações não são agradáveis nem fáceis de lidar. No entanto, quando tratadas corretamente, elas podem ajudá-lo a fidelizar o cliente e, de modo geral, aperfeiçoar seu negócio.
Para que você se torne um mestre na arte de responder a essas reclamações, entrevistamos Karina Ludz da Youstice, uma plataforma global para resolver os conflitos dos clientes. Ela explica as 3 regras a serem seguidas para lidar com as reclamações dos seus clientes virtuais.