Hoje, recebemos Hanna Oeljeschlaeger, Orientadora de Mídia Social para Alemanha, Áustria, Suíça e Reino Unido na HootSuite. Sabendo como pode ser complexo o ambiente de navegação das mídias sociais, ela aceitou nos falar das estratégias que os lojistas podem usar para identificar as redes sociais mais eficazes para melhorar o tráfego e a comunicação do cliente, sem desperdiçar tempo ou dinheiro que poderia ser mais bem aproveitado no desenvolvimento da atividade principal.
Em menos de uma década, as mídias sociais deixaram de ser um “complemento chique” para um plano de negócios para oferecer um verdadeiro conjunto de ferramentas práticas que ajudam as empresas de comércio eletrônico a se conectar com clientes em potencial. As mídias sociais permitem aos lojistas realizarem pesquisas em profundidade dentro de segmentos-alvo identificados, criar mensagens personalizadas, interagir diretamente com o público e reagir às mudanças das condições de mercado em tempo real. Então a questão já não é mais se as mídias sociais devem ser incluídas num plano de negócios, mas como inclui-las.
Eliminando os ruídos